Vous n'avez pas trouvé la réponse ? 
Envoyez nous un message.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Sudexpress (EN)

<span id="isPasted" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Nous ne proposons pas encore la livraison en magasin.<br style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: proxima-nova, proximanova, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Actuellement, vous avez l&apos;option de choisir 2 modes de livraisons &#xE0; domicile ou en &quot;Point Relais&quot;&#xA0;<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;"><br style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: proxima-nova, proximanova, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Abonnez vous &#xE0; notre Newsletter pour &#xEA;tre tenu(e) inform&#xE9;(e) de notre actualit&#xE9;.&#xA0;

Nous ne proposons pas encore la livraison en magasin.Actuellement, vous avez l'option de choisir 2 modes de livraisons à domicile ou en "Point Relais" Abonnez vous à notre Newsletter pour être tenu(e) informé(e) de notre actualité.

Est-il possible de se faire livrer en magasin ?

Nos boutiques

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment modifier ou générer un nouveau mot de passe ?

Comment modifier l'adresse email du compte ?

Comment supprimer mon compte ?

Quelle est votre politique concernant les données personnelles ?

Mon adresse e-mail est refusée à la création du compte, pourquoi ?

Espace client

Les articles sont-ils réservés dans mon panier ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Puis-je avoir une facture ?

Dois-je créer un compte pour commander ?

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Ma commande est considérée comme livrée sur le site Colissimo, mais je ne l'ai pas reçue

Ma commande est considérée comme livrée au point relais mais ne s'y trouve pas

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Où puis-je suivre mes commandes et mes retours réalisés ?

Est-il possible de commander par téléphone ?

Commande

Est-il possible de payer par chèque ?

Proposez vous le paiement en plusieurs fois ?

Puis je bénéficier de la détaxe en ligne?

Vais-je devoir régler des frais de douanes ou des taxes ?

Comment utiliser une carte cadeau sur notre site ? EN COURS

Puis-je payer avec un avoir ?

Quels modes de paiements sont acceptés sur le site ?

Je ne parviens pas à valider le paiement, que puis-je faire ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Paiements

Quel est le principe du programme fidélité ? EN COURS

J''ai effectué un achat mais je n'ai pas cumulé de point

Comment bénéficier de ma réduction anniversaire ?

Comment adhérer au programme de fidélité en ligne ?

Je suis inscrit au programme de fidélité en magasin, comment l'associer sur le web ?

Puis-je cumuler mes offres du programme de fidélité ?

Je ne reçois pas mon bon d'achat fidélité, qui dois-je contacter ?

Que faire si mon bon d'achat fidélité ne fonctionne pas ?

Fidélité

Quels sont les pays, modes, délais et coûts de livraison ?

Mon adresse de livraison est incorrecte ?

Livrez-vous à l'étranger ?

Est-il possible de venir chercher ma commande dans vos entrepôts ?

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Livraison

Vos produits sont-ils disponibles en stock ?

Vos photos sont-telles contractuelles ?

Allez-vous recevoir à nouveau un produit qui n'est plus en stock ?

Quelle taille choisir ?

Où puis-je trouver vos anciennes collections ?

Comment créer une wishlist ?

L'article que je recherche n'apparait pas sur votre site ?

Proposez vous un service de retouche ?

Nos produits

Puis-je faire un échange d'un achat en ligne

Quelle est la procédure de retour ?

J'ai reçu ma commande, mais elle contient un ou plusieurs articles endommagés

J'ai reçu ma commande mais un des article(s) ne correspond pas à ma commande

Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?

Les frais de livraison sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Comment vais-je être remboursée ?

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Dans quel point relais puis-je renvoyer ma commande ?

A combien s'élèvent les frais de retours ?

Le montant prélevé ne correspond pas à celui de ma commande, pourquoi ?

Retour & remboursement

Puis-je retourner ma commande e-shop en boutique ?

Quelle est la boutique la plus proche de chez moi ?

Puis-je me faire rembourser un achat magasin ?

Ma pièce présente un défaut de qualité (achat boutique)

Puis-je réserver des articles en magasin ?

Comment postuler en ligne ?

Je suis un professionnel, je souhaiterais vous proposer vos services

Envie de nous partager votre expérience ?

Autres

Est-il possible de se faire livrer en magasin ?Mis à jour a year ago