Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?Mis à jour a year ago

Il faut compter 10 à 15 jours ouvrés pour que votre colis nous soit restitué par le transporteur puis traité par notre entrepôt. La marchandise n'est traitée qu'après réception au sein de notre entrepôt.
Vous recevrez alors un email de confirmation de remboursement effectué.

Pour suivre l'acheminement de votre colis retour en France métropolitaine, vous devez vous rendre dans votre espace client, rubrique "Mes achats", vous y retrouverez votre numéro de suivi Mondial Relay.

Après toutes ces vérifications, si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre remboursement, et que le délai est dépassé, nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter plus d'informations et déclencher une enquête.