Vous n'avez pas trouvé la réponse ? 
Envoyez nous un message.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.

Sudexpress (EN)

<p><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: proxima-nova, proximanova, sans-serif; font-size: 15.0096px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Un email vous sera envoy&#xE9; le jour de votre anniversaire vous d&#xE9;voilant votre offre personnalis&#xE9;e et ses conditions d&apos;utilisations.</span> </p>

Un email vous sera envoyé le jour de votre anniversaire vous dévoilant votre offre personnalisée et ses conditions d'utilisations.

Comment bénéficier de ma réduction anniversaire ?

Fidélité

Comment me désinscrire de la newsletter ?

Comment modifier ou générer un nouveau mot de passe ?

Comment supprimer mon compte ?

Comment modifier l'adresse email du compte ?

Quelle est votre politique concernant les données personnelles ?

Mon adresse e-mail est refusée à la création du compte, pourquoi ?

Espace client

Les articles sont-ils réservés dans mon panier ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Puis-je avoir une facture ?

Dois-je créer un compte pour commander ?

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, pourquoi ?

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Ma commande est considérée comme livrée au point relais mais ne s'y trouve pas

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Où puis-je suivre mes commandes et mes retours réalisés ?

Est-il possible de commander par téléphone ?

Commande

Quels modes de paiements sont acceptés sur le site ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Proposez vous le paiement en plusieurs fois ?

Puis je bénéficier de la détaxe en ligne?

Vais-je devoir régler des frais de douanes ou des taxes ?

Comment utiliser une carte cadeau sur notre site ? EN COURS

Puis-je payer avec un avoir ?

I can’t complete my payment, what can I do?

Est-il possible de payer par chèque ?

Paiements

Quel est le principe du programme fidélité ? EN COURS

J''ai effectué un achat mais je n'ai pas cumulé de point

Comment adhérer au programme de fidélité en ligne ?

Je suis inscrit au programme de fidélité en magasin, comment l'associer sur le web ?

Puis-je cumuler mes offres du programme de fidélité ?

Je ne reçois pas mon bon d'achat fidélité, qui dois-je contacter ?

Que faire si mon bon d'achat fidélité ne fonctionne pas ?

Quels sont les pays, modes, délais et coûts de livraison ?

Mon adresse de livraison est incorrecte ?

Livrez-vous à l'étranger ?

Est-il possible de venir chercher ma commande dans vos entrepôts ?

Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?

Livraison

Vos produits sont-ils disponibles en stock ?

Vos photos sont-telles contractuelles ?

Allez-vous recevoir à nouveau un produit qui n'est plus en stock ?

Quelle taille choisir ?

Où puis-je trouver vos anciennes collections ?

L'article que je recherche n'apparait pas sur votre site ?

Proposez vous un service de retouche ?

Nos produits

Puis-je faire un échange d'un achat en ligne

Quelle est la procédure de retour ?

J'ai reçu ma commande, mais elle contient un ou plusieurs articles endommagés

J'ai reçu ma commande mais un des article(s) ne correspond pas à ma commande

Je n'ai pas reçu mon remboursement, pourriez-vous m'informer à ce sujet ?

Les frais de livraison sont-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Comment vais-je être remboursée ?

De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Dans quel point relais puis-je renvoyer ma commande ?

A combien s'élèvent les frais de retours ?

Le montant prélevé ne correspond pas à celui de ma commande, pourquoi ?

Retour & remboursement

Est-il possible de se faire livrer en magasin ?

Puis-je retourner ma commande e-shop en boutique ?

Quelle est la boutique la plus proche de chez moi ?

Puis-je me faire rembourser un achat magasin ?

Ma pièce présente un défaut de qualité (achat boutique)

Puis-je réserver des articles en magasin ?

Nos boutiques

Comment postuler en ligne ?

Je suis un professionnel, je souhaiterais vous proposer vos services

Autres

Comment bénéficier de ma réduction anniversaire ?Mis à jour il y a 7 mois